Σχετικά με τη CQS
Tο 2007, η CQS ξεκίνησε με στόχο να επαναπροσδιορίσει τα δεδομένα της εξυπηρέτησης πελατών, εδραιώνοντας παράλληλα την παρουσία της ως αξιόπιστου συνεργάτη για τους πελάτες της. Σε σχεδόν δύο δεκαετίες, η CQS συνεχώς αναπτύσσεται και εξελίσσεται, ενώ οι βασικές της αξίες και η δέσμευσή της στην αποστολή της παραμένουν αμετάβλητες. Σήμερα, η CQS αναγνωρίζεται ως μία από τις πιο δυναμικές εταιρείες στον τομέα της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων στην Ελλάδα, συνεργαζόμενη με κορυφαίους οργανισμούς στους τομείς των τηλεπικοινωνιών, της πληροφορικής, της ενέργειας, του λιανικού εμπορίου, της τραπεζικής και των ασφαλίσεων.
Με περισσότερους από 2.300 εργαζομένους σε 66 πόλεις της Ελλάδας, η διευρυνόμενη παρουσία της CQS αντικατοπτρίζει τη δέσμευσή της στην παροχή εξατομικευμένων λύσεων που δημιουργούν διαχρονική αξία για τους πελάτες της.
Πιστεύουμε στην ενδυνάμωση των εργαζομένων μας, προσφέροντας συνεχείς ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης που ενισχύουν τόσο την προσωπική όσο και την επαγγελματική τους εξέλιξη. Στοχεύουμε στη δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος όπου κάθε συνεισφορά αναγνωρίζεται και εκτιμάται. Εντός των ομάδων μας, προάγουμε τη συνεργασία και την ενεργή συμμετοχή σε όλα τα επίπεδα.
Η αφοσίωσή μας στην καινοτομία και την τεχνολογία μας επιτρέπει να παραμένουμε στην κορυφή του κλάδου, με νέες λύσεις και πρακτικές. Ακολουθούμε τις σύγχρονες τάσεις και αξιοποιούμε προηγμένα εργαλεία για να προσφέρουμε πραγματικά αποτελέσματα στους πελάτες μας. Προσαρμοζόμαστε γρήγορα, προβλέπουμε τις ανάγκες της αγοράς και διατηρούμε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, προσβλέποντας στο μέλλον, με δημιουργικότητα και καινοτομία.
Η δέσμευσή μας για κοινωνική υπευθυνότητα αντικατοπτρίζει την πεποίθησή μας ότι η επιχειρηματική επιτυχία συνδέεται με τη δημιουργία θετικού αντίκτυπου στις κοινότητες γύρω μας. Στοχεύουμε να κάνουμε ουσιαστική διαφορά μέσω εθελοντικών προγραμμάτων, φιλανθρωπικών συνεργασιών και δράσεων περιβαλλοντικής βιωσιμότητας.
Καθώς συνεχίζουμε να αναπτυσσόμαστε, παραμένουμε αφοσιωμένοι στην παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης, δημιουργώντας παράλληλα αξία για τους πελάτες, τους εργαζομένους και την κοινωνία.
Στη CQS, μεταμορφώνουμε κάθε αλληλεπίδραση σε θετική εμπειρία, καθοδηγούμενοι από την αφοσίωση και το πάθος μας για ποιοτική επικοινωνία.
Δημιουργούμε αξία για την ομάδα και τους πελάτες μας, προσφέροντας ολοκληρωμένες, τεχνολογικές προηγμένες και λειτουργικές υπηρεσίες CX, συνδέοντας τους μεγαλύτερους οργανισμούς και εταιρείες που μας εμπιστεύονται με τους δικούς τους πελάτες.
Ακεραιότητα: Λειτουργούμε με τα υψηλότερα ηθικά και επαγγελματικά πρότυπα.
Αξία στους ανθρώπους μας: Οι άνθρωποί μας είναι η κινητήριος δύναμη και η καρδιά της επιτυχίας μας.
Αξία στον πελάτη: Τοποθετούμε τον πελάτη στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων μας.
Δέσμευση στο αποτέλεσμα: Προσφέρουμε λύσεις και αποτελέσματα με έμφαση στην ποιότητα και στην καινοτομία.
Συνεχής βελτίωση: Στοχεύουμε στη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και του ανθρώπινου δυναμικού μας.
